Un año más, hemos renovado el informe de contraste externo dentro del programa Kudeabide, un proceso que nos permite evaluar el nivel de desarrollo del modelo de gestión e identificar nuevas líneas de trabajo.
Este informe nos ofrece una visión global de nuestra empresa a través de los seis elementos de la Gestión Avanzada —estrategia, clientes, personas, sociedad, innovación y resultados— señalando tanto los puntos fuertes como las áreas de mejora.
Entre los aspectos positivos destacan:
- Consolidación de una estrategia revisada periódicamente.
- Orientación al cliente con buenos niveles de satisfacción y fidelización.
- Avances en herramientas de gestión, control de costes y digitalización.
- Puesta en marcha de proyectos tecnológicos e implicación del equipo en la generación de ideas.
- Alto nivel de compromiso del equipo, apoyado en planes de formación, seguimiento individual y comunicación interna.
- Iniciativas sociales y medioambientales alineadas con la Agenda 2030.
Como áreas de mejora prioritarias, el informe indica:
- La evolución del modelo comercial y la relación con clientes.
- El desarrollo de competencias y habilidades de gestión.
- La mejora del proceso de acogida de nuevas incorporaciones.
Este resultado marca un nuevo punto de partida para seguir avanzando en la mejora continua, con el apoyo del programa Kudeabide a través de proyectos piloto y de consolidación que trasladarán estas líneas a acciones concretas.